جوالي لا يستقبل مكالمات يظهر أنه مغلق للمتصل

نشر بتاريخ 2022-05-08

جوالي لا يستقبل مكالمات فما هي الحلول التي يمكنني فعلها حتى أتجنب هذه المشكلة ، لأنها بالفعل من أكثر المشاكل المزعجة التي يواجهها مستخدمو الأجهزة الذكية ، وهي أن أجهزتهم لا تستطيع الرد على المكالمات الواردة ، بغض النظر عن حجم المشكلة ، هذا الشيء نفسه يعتبر أحياناً كارثة ، خاصةً إذا كان الهاتف مهماً ، لذلك سنقوم في هذه المقالة بمناقشة أهم أسباب هذه المشكلة وأيضاً مجموعة من الخطوات لمعرفة كيفية حل مشكلة الجوال لا يستقبل مكالمات ويظهر أنه مغلق للمتصل ، تابع معنا.

 

جوالي لا يستقبل مكالمات فما هي الأسباب؟

هذه الأسباب التي سنذكرها لكم هي من أهم العوامل التي يمكن أن تسبب عدم استقبال جوالك للمكالمات ، لكنها ليست بالضرورة لأن تكون جميعها موجودةً لديك ، وأهمها:

 

1- أن تكون في مكان خارج حدود تغطية الشبكة

وجودك في بعض الأماكن البعيدة هو سبب هذه المشكلة ، مثل أنك في الطابق الأول خارج منطقة التغطية ، أو أنك في الصحاري والأماكن النائية التي لا تدعمها الشبكة ، لذا تحقق جيداً موقعك وما هي الشبكة التي تعمل بها على قوة الإشارة.

 

2- قطع الشبكة بسبب عدم تسديد الفاتورة للشركة

على الرغم من أن هذا السبب أحد الأسباب الواضحة لمشكلة "جوالي لا يستقبل مكالمات" ، فإن الكثير من الناس يتجاهل أهمية دفع الفواتير في الوقت المحدد ، لذا تأكد من دفع فواتيرك في الوقت المحدد لتجنب مشكلات انقطاع الاتصال.

 

3- سقوط الهاتف وتعرضه لصدمة تتسبب بخلل تقني

قد ينزلق هاتفك عن غير قصد من يدك ويسقط على الأرض أو يعاني من نوع من الصدمة ، وقد يبدو الجهاز غير متأثر من الخارج ، ولكن قد يكون الجهاز الداخلي قد تعرض لأضرار بالغة ، وهو ما قد يكون سبباً آخر لمشكلة "هاتفي لا يستقبل مكالمات". في هذه الحالة من الأفضل أخذ جهازك إلى المركز المختص بالصيانة على الفور خدمة إصلاح الهاتف المحمول.

 

4- وجود برامج ضارة مثبتة على الجوال

تشتهر الفيروسات والبرامج الضارة بتعطيل وظائف جهازك ، إذا لم تتمكن من إجراء مكالمات حتى إذا لم يكن هناك سبب واضح للمشكلة ، فقد يكون هناك برامج ضارة في جهازك ، ومن الطرق الجيدة للقيام بذلك تثبيت أحد التطبيقات يحميك من البرامج الضارة.

 

جوالي لا يستقبل مكالمات فما هي الحلول؟

لحل هذه المشكلة نقدم لك مجموعة من أشهر الحلول المجربة والفعالة ، ليس بالضرورة أن تقوم بتطبيقها جميعها لحل المشكلة ، ولكن يجب عليك تجريب الحل الذي ترى أنه الأمثل لحالتك ، وهذه الحلول هي:

 

1- عليك التأكد من عدم حظر جهات الاتصال

قد لا يكون ذلك متعمداً ، ولكن ربما تكون قد حظرت شخصاً عن طريق الخطأ ، مما تسبب في عدم تمكن هاتفك من الرد على مكالماته. للتحقق مما إذا كنت قد حظرت شخصاً ما عن طريق الخطأ ، يمكنك اتباع الخطوات المذكورة أدناه :

• أولاً قم بالذهاب إلى لوحة الاتصال
• اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة وستظهر مجموعة من الخيارات
• توجه الآن إلى الضبط
• ستظهر قائمة بالخيارات ، انتقل إلى "حظر الأرقام"
• الآن ستظهر لك الأرقام التي قمت بحظرها

 

2- قم بإعادة تشغيل الجهاز

قد يبدو هذا الحل مثيراً للسخرية بالنسبة لك ، ولكن لا تقلق فعادةً ما تكون إعادة التشغيل عاملاً كبيراً في إصلاح المشكلات المستعصية ، لذا جربها ولن تخسر أي شيء.

 

3- تتحول الشاشة إلى اللون الأسود عند الرد على مكالمة

أحد أسباب عدم رد جهازك على المكالمة هو أنك لا تعرف من المتصل ، ولا يمكنك حتى رؤية الزر الأخضر للرد على المكالمة ، كل ما تراه هو شاشة سوداء فارغة ، وإليك الخطوات لإصلاح ذلك:

• توجه في البداية إلى الإعدادات
• الآن قم بالتوجه إلى "حول الهاتف"
• من ضمن الاختيارات سوف تختار "App info"
• ومن ثم عليك اختيار "Incoming Calls"
• انقر الآن على هذا الخيار لإصدار صوت وانبثاق على الشاشة لإظهار إشعار المكالمة

 

4- تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت للجوال

إذا كنت تجري مكالمات لفترة طويلة وكان لديك تلك البيانات مخزنة في قائمتك ، فقد حان الوقت للتفكير في التخلص من جميع البيانات الإضافية ، ولا تقلق بشأن مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فالبيانات الموجودة في تطبيق الهاتف لن تنحذف ، ولتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت عليك اتباع الخطوات التالية :

• عليك أولاً التوجه إلى الإعدادات
• ثم اذهب إلى صيانة الجهاز
• انتقل إلى صفحة RAM
• انقر الآن على مسح الذاكرة

 

5- عليك إخراج شريحة الاتصال وإعادة تركيبها

قد تكون شريحة الاتصال في جوالك غير موضوعة بالشكل الصحيح ، أو أنها قد انزاحت قليلاً عن مكانها السليم ، لذلك عليك أن تقوم بإيقاف تشغيل الجوال ، ومن ثم إخراج الشريحة وتنظيفها ، وإعادة إدخالها ، قد يكون هذا أحد حلول مشكلة "جوالي لا يستقبل مكالمات"

 

6- إلغاء تفعيل وضع الطيران

يعد وضع الطائرة أو وضع الطيران من أكثر الأمور فائدة في العديد من المواقف التي لا يمكنك فيها الرد على مكالمة ، لأنه يحظر فقط أي رسائل أو مكالمات من أي شخص ، كما لو كان هاتفك مغلقاً ، ولكن لا يزال بإمكانك استخدام ميزات الهاتف الأخرى و Wi-Fi. -Fi ، ولكن قد ينسى بعض الأشخاص إيقاف تشغيل الوضع ، أو قد ينسون ذلك ، لذا تأكد أولاً من تعطيلها عن طريق سحب شريط المهام ومن ثم إيقافها.

 

7- قم بوضع الشريحة الخاصة بك في هاتف آخر

قد تكون هناك مشكلة في شبكة الهاتف المحمول ، أو مشكلة في منزل الرقاقة ، يرجى التأكد من أن الشريحة آمنة ، جربها على هاتف آخر ، لتتأكد أن منزل الشريحة يعمل بشكل مثالي.

 

8- جرب شريحة أخرى على هاتفك

في هذه الخطوة ، سنتأكد من أن بطاقة SIM الخاصة بك آمنة ، قم بتثبيت بطاقة SIM أخرى من مزود الشبكة نفسه على هاتفك ، إذا كانت تعمل بشكل جيد وكانت الشبكة جيدة ، فإن بطاقة SIM الأولى تالفة ويجب استبدالها أو تم إيقافها بواسطة مزود الشبكة ،في كلتا الحالتين ستحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة.

 

9- تأكد من أنك أعطيت رقمك بشكل صحيح للمتصل

هذا حل مضحك نوعاً ما ، ولكن تحدث أحياناً أن تعطي رقمك للناس بشكل خاطئ. لذا قد تكون تلك المشكلة أحد أسباب مشكلة "جوالي لا يستقبل مكالمات".

 

10- زيارة مركز الصيانة المعتمد

إذا كنت قد جربت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولم تتلق أي نتائج ، فننصحك بالذهاب مباشرة إلى مركز خدمة معتمد وعرض المشكلة عليه. ننصحك بعدم التردد في إصلاحها لأن هذه مشكلة خطيرة للغاية.

 

جوالي لا يستقبل مكالمات فهل لذلك علاقة بنوع الجوال؟

لا ، تعتبر هذه مشكلة تقنية تتعلق بالعديد من الأسباب التي شرحناها في بداية المقال ، ولكن لا علاقة بين براند الجوال وتلقي المكالمات ، إلا في حال وجود ضمن دولة معينة تفرض حظراً على براند موبايل معين. فيحول ذلك بينك وبين قدرتك على إجراء المكالمات من هذا الجوال.

 

جوالي لا يستقبل مكالمات فهل لذلك علاقة بعمر الجوال؟

نعم ، قد يكون الاستخدام الكثير للجهاز قد أثر بشكل ما على منزل الشريحة ، أو المسننات الخاصة بقراءة بينات الشريحة. لذلك يجب عليك صيانة الموبايل للتأكد من انه خالٍ من الأخطاء.

 

كانت هذه مقالتنا حول حل مشكلة أن الجوال لا يستقبل مكالمات ويظهر أنه مغلق للمتصل ، نتمنى أن تكونوا قد استفدتم من المقال ، وتابعوا موقع دليلموب للحصول على أفضل الحلول التقنية.

 

اقرأ أيضاً :

تعلم معنا حل مشكلة جوجل بلاي في هواوي